إن أحد أكثر أوجه القصور شيوعاً في العلاقات الإنسانية هو الطريقة التي نحاول بها زيادة شعورنا بقيمتنا الذاتية من خلال خفض تقدير الآخرين لذواتهم. وفي أغلب الأحيان، عندما نقول للناس: "إنني أقول لكم هذا من أجل مصلحتكم"، فإننا لا نفعل ذلك؛ بل نشير إلى بعض العيوب فيهم لتعزيز غرورنا.
إن فن النقد الحقيقي لا يتلخص في إهانة الآخرين بل في بناء قدراتهم. ولا يتلخص في جرح مشاعر الآخرين بل في مساعدتهم على القيام بعملهم على نحو أفضل.
أساسيات النقد الناجح:
1- يجب أن يتم توجيه النقد في خصوصية تامة - إذا كنت تريد أن يكون لنقدك تأثير، فلا يجب أن تستغل غرور الآخرين ضدك. من المرجح أن يثير أبسط أشكال النقد الذي يتم توجيهه في حضور الآخرين استياءهم. حتى لو كانت دوافعك نقية، فإن مشاعرهم تجاه النقد مُهمة.
2- ابدأ النقد بكلمة ودية - الكلمات اللطيفة والمديح والثناء تخلق جوًا حميميًا. الثناء والمديح يفتحان العقول لما يجب قوله.
3- اجعل النقد غير شخصي؛ انتقد الفعل، وليس الشخص - من خلال توجيه انتقادك إلى أفعالهم، يمكنك أن تقدم لهم مجاملة وتعزز غرورهم في نفس الوقت.
4- تقديم الإجابة - عندما تخبر الآخرين بما أخطأوا فيه، أخبرهم كيف يفعلون ذلك بشكل صحيح. لا ينبغي أن يكون التركيز على الخطأ بل على كيفية تصحيحه وتجنب تكراره.
5- أَنْهِ الأمر بطريقة ودية – ما لم يتم حل المشكلة بطريقة ودية، فلن يتم حلها. لا تترك الأمور معلقة حتى يتم طرحها لاحقًا. قم بتسوية الأمر.
بإتّباع هذه القواعد مع الناس، يمكننا أن نقطع شوطًا طويلاً ونحسن جميع العلاقات.
