الحقيقة حول الشركات الناشئة هي أن لا أحد يعرف ما تفعله. يحتاج رواد الأعمال إلى تبني طريقة التعلم السريع. نحتاج إلى الوصول إلى "ملاءمة المنتج للسوق" من خلال تكييف استراتيجيتنا التسويقية بشكل أسرع من منافسينا، من خلال تطوير منتجنا وفقًا لاحتياجات العملاء بشكل أسرع من الشركات البطيئة التي عفا عليها الزمن. إذا كنا نعرف ما نفعله، فلن تكون شركة ناشئة، بل سنبني شيئًا موجودًا بالفعل.
لا يمكنك التأكد من أنك تفهم حقًا أي جزء من أي مشكلة تجارية ما لم تذهب وترى بنفسك. ومن غير المقبول أن نعتبر أي شيء أمرًا مسلمًا به أو أن نعتمد على تقارير الآخرين.
إن الاستماع إلى عملائك يعني في بعض الأحيان تجاهل الرسالة الحرفية التي يبعث بها العميل. ماذا يريد عميلك حقًا؟ هل تطرح الأسئلة الصحيحة؟ إذا كان العملاء يعرفون ما يريدونه حقًا، فإن بناء شركة ناشئة سيكون أسهل كثيرًا. وكما قال ستيف جوبز العظيم ذات مرة: "لا يعرف الناس ما يريدون حتى تظهره لهم". من كان ليتصور أننا جميعًا نريد هاتفًا ذكيًا جميلًا متصلًا بالإنترنت.
لا يهتم العملاء بالوقت الذي يستغرقه بناء شيء ما. بل يهتمون فقط بما إذا كان يخدم احتياجاتهم.
إن الطريقة العلمية مصممة مع وضع الفشل في الاعتبار. وعلى حد تعبير توماس إديسون، "لم أفشل. لقد وجدت فقط 10000 طريقة لن تنجح". عندما يسألك الناس عن أداء مشروعك الناشئ، فإن معظم الناس يعرضون أعظم إنجازاتهم فقط في عرض تقديمي مرتب بشكل جيد. لا بأس أن تخبر أصدقاءك أنك اكتشفت أن صفحتك على Facebook لا تعمل بشكل جيد، وقررت اختبار فرضية المشتركين في بريدك الإلكتروني.
ينشأ اللوم لا محالة، وينبغي على كبار المسؤولين في الغرفة أن يكرروا هذا الشعار: "إذا حدث خطأ، فالعار علينا لأننا جعلنا من السهل ارتكاب هذا الخطأ".
إن قراءة الأخبار في الصباح وأنت تجلس على حضن قطتك الصغيرة هي تجربة رائعة. ولكن القراءة لا تعني بالضرورة بناء شركتك الناشئة. فمن الأفضل أن تكتب بيانًا صحفيًا رديئًا، بدلًا من أن تقضي كل وقتك في قراءة بيانات صحفية. فنحن غالبًا ما نميل إلى الإفراط في التحضير، والإفراط في الهندسة، والإفراط في التخطيط لكل خطوة حتى قبل أن نبني المنتج بالفعل.
هذا هو أحد أهم دروس المنهج العلمي: إذا لم تتمكن من الفشل، فلن تتمكن من التعلم.
لا يكفي مجرد تنفيذ تجارب مختلفة. إن تحديد كمية كل تجربة أمر بالغ الأهمية لتحسين إنتاجك. 20% فقط من قنوات التسويق الخاصة بك ستجلب 80% من عملائك (مبدأ باريتو). هل تنفق موارد كافية في الأماكن الصحيحة؟ بدلاً من إجراء اختبار عشوائي، قم بتتبع كل اختبار تسويقي على Excel. قم بإنشاء قائمة بسيطة من الفرضيات والنتائج والأداء. قنوات التسويق الأساسية التي نتتبعها هي Facebook وTwitter وMedium.
"إن الهدف ليس العثور على العميل العادي بل العثور على العملاء الأوائل الذين يتبنون المنتج: العملاء الذين يشعرون بالحاجة الملحة للمنتج. ويميل هؤلاء العملاء إلى التسامح مع الأخطاء وهم حريصون بشكل خاص على تقديم الملاحظات."
"الصفر يدعو إلى الخيال، ولكن الأعداد الصغيرة تدعو إلى التساؤلات حول ما إذا كانت الأعداد الكبيرة سوف تتحقق على الإطلاق."
